В тази статия ще се опитаме да хвърлим малко светлина върху тази тема, като разгледаме подробно значението на почтеността с примери за почтеност (и липса на скрупули) в действие. Освен това ще научите седем причини защо почтеността е важна в бизнеса и ценностите на компанията и ще получите някои съвети как да действате почтено в трудни бизнес ситуации.
Какво е почтеност в бизнеса?
Нека започнем с определение за честност, особено що се отнася до света на бизнеса.
Оксфордският речник определя почтеността като: „Качеството да си честен и да имаш силни морални принципи“.
Важно е да се отбележи, че тези морални принципи не са определени и варират от човек на човек. Както видяхме в скорошната ни статия за етичните насоки, хората могат да имат различни ценности и системи от вярвания.
Ключът към почтеността е да разберете какви са вашите лични ценности и след това да бъдете верни на тези ценности. Всичко се свежда до честност, така че правилният курс на действие в примера по-горе е да кажете истината за нарушение на данните, вместо да се опитвате да го прикриете.
В този пример действията без почтеност вероятно са довели до по-добри резултати в краткосрочен план, но са създали допълнителни проблеми в бъдеще. Този ангажимент е често срещана тема за честността в бизнеса и ще го разгледаме по-късно в този урок.
Обърнете внимание също, че второто речниково значение на думата „интегритет“ е „състояние на завършеност и неделимост“, както в „териториална цялост“. Тази концепция за цялост, от латинския корен за „всичко“, която също ни дава думи като „интеграция“ и „пълнота“, е важна.
Когато действате честно, вие сте един и същ човек във всеки сценарий, независимо дали говорите с шефа или портиера. Вие не представяте различни лица или разказвате различни истории на различни хора. Ти си всичко.
Въпреки че почтеността понякога може да бъде трудна и може да доведе до провал в краткосрочен план, има някои важни предимства, които ще разгледаме по-долу.
7 причини, поради които честността е важна в бизнеса
Според мотивационния лектор и автор Брайън Трейси, „Винаги, когато водя сесия за стратегическо планиране, първото нещо, за което всички лидери са съгласни, е почтеността. Лидерите знаят, че честността и почтеността са в основата на лидерството. Лидерите отстояват това, в което вярват.“
Това е подкрепено от изследване на Robert Half Resource Management, който установи, че както работниците, така и финансовите директори (CFO) цитират почтеността като най-важен атрибут на корпоративен лидер (то е посочено от 75% от работниците и 46% от финансовите директори).
Но защо честността е толкова важна в бизнеса? Ето седем причини.
1. Силна репутация
В света на бизнеса репутацията е всичко. Доставчиците трябва да вярват, че ще им платите за стоките, които доставят. Инвеститорите трябва да ви се доверят, за да използвате парите им добре и да изградите печеливши и устойчиви бизнеси. За служители, клиенти, бизнес партньори и всички останали имате контакт, доверието е важно.
Ако действате почтено, хората ще ви се доверят и новините ще се разпространят по-бързо от всяка рекламна кампания, за която можете да се сетите. По същия начин липсата на почтеност ще съсипе репутацията ви.
Следователно почтеността ще ви позволи да извлечете ползите от по-добрите взаимоотношения с хората, с които работите.
2. Удовлетвореност на служителите
Повечето хора искат да вършат работата си добре и ще бъдат по-щастливи да работят за някой с почтеност, отколкото за някой, който ги моли да направят компромис с принципите си.
Изследване на Дейвид Дж. Протас от университета Аделфи установи, че възприятията на служителите за почтеността на поведението на техния мениджър са „положително свързани с удовлетворението от работата, удовлетворението от работата, здравето и удовлетворението от живота“. .
Така че, ако искате по-щастливи, по-здрави и по-заети служители, почтеността е подценен, но ефективен начин да го постигнете.
3. Качество
Почтеността често означава производство на по-добър продукт или услуга за клиента. Да предположим например, че тестовете разкриват сериозни недостатъци във вашия водещ продукт само когато има голямо търсене. Може да се изкушите да продължите да го продавате, но това би подвело клиентите ви чрез предоставяне на некачествен продукт.
Лидер с почтеност би обяснил ситуацията, разрешил проблема и би изпратил продукти само ако качеството е приемливо. Това е само един пример, но като цяло почтеността е по-вероятно да доведе до по-високо качество на продуктите и услугите, защото се държите в съответствие с вашите ценности и принципи, а малко хора наистина вярват в вършенето на калпава работа.
4. Дългосрочни перспективи
Както видяхме, има развиваща се тема, при която често има компромис между краткосрочни победи и дългосрочен успех, докато почтеното поведение често е свързано с дългосрочен успех.
Без значение с какъв бизнес се занимавате, често ви се предоставят възможности да отрежете ъглите и/или да избегнете неприятностите от извършването на грешни неща. Правилното нещо, от друга страна, може да доведе до големи проблеми първоначално, но обикновено в крайна сметка си заслужава. Вече видяхме няколко примера за това.
Бизнесът е дългосрочен процес и успешните компании обикновено имат силна дългосрочна визия и визия. Следователно почтеността може да ви помогне да се съсредоточите върху постигането на по-добри резултати за пет години вместо за пет минути.
5. Ясен фокус
Лъжата и измамата могат да отнемат много време и усилия. Играете различни страни на различни хора и трябва да видите какви истории разказвате и как всичко се вписва заедно, след което трябва да кажете повече лъжи и да предоставите повече доказателства, за да подкрепите първоначалните си лъжи и т.н.
Действайки почтено, от друга страна, освобождава енергия и ви позволява да се съсредоточите върху това, което е важно, вместо да губите време в прикриване на следите си.
6. По-добра фирмена култура
Ако давате пример и действате почтено, това ще се разпространи в цялата компания. Вече видяхме, че честността е добра за удовлетворението на служителите, но мисленето за това е твърде много за представянето на вашите служители.
Ако имате култура на почтеност във вашата компания, вашите служители ще вземат по-информирани решения, като имат предвид дългосрочните интереси на клиентите и компанията. Те ще могат да се доверяват един на друг, което ще има огромни ползи за сътрудничество и сътрудничество и ще сведе до минимум скъпоструващите спорове.
7. Силни продажби
Това е глобален феномен: според проучване от 2021 г. 70% от потребителите са съгласни с твърдението: „Често предлагам да купувате от компании, които са социално и екологично отговорни.“
Много компании се опитаха да навлязат в този пазар с лъскави реклами и зелени автомивки на самообслужване. Най-ефективният начин е да приложите етично поведение във вашата компания, като наистина действате почтено и разпространявате културата във вашата компания. Направете това и ще привлечете нови клиенти, които на свой ред ще разпространят информацията сред хората с подобно мислене.