Как да започнете бизнес за неспешен медицински транспорт (NEMT).

Какво представлява бизнесът с неспешен медицински транспорт? Услугите на NEMT помагат на хората да стигнат до предварително насрочени здравни прегледи, включително посещения при лекар, рехабилитация, клинични тестове, последващи прегледи и др.

Търсенето на безопасен и надежден обществен транспорт за хора с медицински проблеми и увреждания, особено в селските общности, продължава да нараства със забележителни темпове. Ако мислите да започнете NEMT бизнес, прочетете нататък.

Състоянието на NEMT индустрията

„Проблемите с транспорта не трябва да пречат на никого да стигне до или да се върне от прегледа при лекар“, обяснява Имран Кронк, персонален автор на уебсайта за популярна наука за живота и медицинска журналистика СТАТИСТИКА.

„Но те правят точно това за около 3,6 милиона американци. Някои от тези хора нямат автомобили или достъп до обществен транспорт. Други не могат да си позволят такси или Uber“, казва Кронк.

Има нарастваща пазарна възможност в сектора на услугите NEMT. Общата популация на възрастни хора и пациенти с увреждания се увеличава. Плюс това, в резултат на Закона за достъпни грижи, повече превантивни и последващи лечения се покриват от здравноосигурителните планове. В повечето райони в парковете на обществения транспорт просто няма много превозни средства, достъпни за инвалидни колички.

Джош Коменда, главен изпълнителен директор на VEYO, предполага, че има голяма популация от хора, които се нуждаят от неспешен медицински транспорт, особено за медицински слаби или възрастни хора в селските райони. Много от тях нямат шофьорска книжка или достъп до превозно средство. Те са географски изолирани или нямат достъп до традиционния обществен транспорт поради физически, психически причини или причини, свързани с развитието.

Погледът към някои красноречиви статистически данни показва редица предизвикателства – заедно с бизнес възможности за решения:

Правни структури на компанията за медицински транспорт

Правната структура на вашия бизнес за неспешен медицински транспорт има широкообхватни последици – както по отношение на партньорството с доставчици на плащания, така и произтичащите от това данъчни отговорности.

Бизнесът на NEMT може да бъде еднолични търговци, партньорства или LLCs. Ако искате повече помощ при избора на правна структура, адвокат може да обясни предимствата и недостатъците на всеки тип.

Въпреки че е възможно да промените правната си структура, това не е идеално. Когато съставяте своя бизнес план за вашата NEMT компания, помислете върху възможностите около еволюцията на организацията и вашите очаквания за растеж. Вашето внимание към детайлите ще насърчи доверието на потенциалните инвеститори и ще помогне да се осигури финансиране за възможно най-добрия старт. Освен съображенията за правна структура, използвайте шаблон за бизнес план, за да сте сигурни, че сте обмислили всеки аспект от вашия бизнес.

Изисквания за сертифициране, лицензиране и застраховка на NEMT

Индустрията за неспешен медицински транспорт е все още в сравнителна детска възраст като формална ниша – както по отношение на технологичните иновации, така и на федералното регулиране.

Въпреки че няма официални насоки за NEMT индустрията като цяло, всяка държава има свой собствен набор от оперативни правила и разпоредби, които всички компании са длъжни да следват.

NEMT сертификационни елементи

Понастоящем операторите на NEMT не се придържат към същите изисквания за образование и обучение като техните колеги в транспорта с линейки. Вие все пак ще искате вашият персонал да бъде обучен за основна медицинска спешна медицинска помощ – CPR, работа с дефибрилатор, оценка на жизнените показатели и други животоспасяващи техники.

Тъй като индустрията се развива и нуждата от NEMT професионалисти продължава да расте, курсовете за сертифициране почти сигурно ще станат стандартни.

Елементи за лицензиране на NEMT

Лицензирането на превозни средства е друг основен елемент от индустрията за неспешен медицински транспорт.

Проверете още веднъж вашите изисквания с местното бюро за моторни превозни средства и се уверете, че разбирате всички стандарти, определени за Medicaid транспорт, ако го предлагате, като:

1. Брой наказателни точки в свидетелството за шофиране
2. Удостоверение за здравословно състояние на водача
3. Застрахователна полица “Гражданска отговорност” на МПС
4. Проверка на криминално минало
5. Доказателство за отрицателни произволни прожекции за лекарства

Елементи на автомобилната застраховка и застраховката “Гражданска отговорност”.

Тъй като шофирането на пациенти крие присъщи рискове – пътнотранспортни произшествия или свързани със здравето събития по време на път до медицински заведения – подходящата застраховка е друг критичен аспект от стартирането на NEMT бизнес. Въпреки че няма национални насоки за елементи на застрахователна полица и суми в долари, ще искате да работите с вашия доставчик, за да сте сигурни, че сте адекватно покрити.

В повечето случаи покритието се основава на формула от две части: покритие за отделния шофьор и покритие за компанията като цяло. Уверете се, че разбирате рисковете и задълженията, така че това, че сте недостатъчно застраховани, да не фалира вашата компания.

Микробуси и оборудване, отговарящи на ADA, достъпни за инвалидни колички

Ако възнамерявате да започнете транспортен бизнес, ще имате нужда от правилното превозно средство. Вероятно търсите миниван, пълноразмерен ван или автобус, който отговаря на изискванията на Закон за американците с увреждания (ADA) и Стандарти на ADA за достъпен дизайн.

Елементи за съответствие на ADA

Вашите превозни средства ще трябва да са съвместими с ADA, ако вашият бизнес отговаря на някое от следните:

1. Частни работодатели с 15 и повече служители;
2. предприятия, работещи в полза на обществото; и,
3. всички държавни и местни държавни агенции.

Някои изисквания на ADA включват:

• Височина на повдигащата се врата: 56”-височина на отваряне на вратата
• Асансьор за хора с увреждания: 30″ x 40″ широка прозрачна платформа
• Приставки за инвалидни колички: Способен да издържи 2500 натиск на крак
• Механизъм на предпазния колан: 4-пт. връзки с колан за скута и през рамото
• Вътрешно осветление: еднофутова свещ за осветяване

Не забравяйте да помислите върху свързаните медицински консумативи, от които ще се нуждаете за вашите пътници – например инвалидни колички, колички, кислородни резервоари, машини за диализа. Тези екстри ще повлияят на размера и етажния план на превозното средство, от което се нуждаете, и без съмнение ще повлияят на вашия общите начални разходи.

ADA-съвместими микробуси

Има няколко достъпни марки и модела микробуси, достъпни за инвалидни колички, които са съвместими с ADA – или веднага от производствената линия, или след преобразуване за достъпност.

Процеси на обслужване, персонал, плащане и маркетинг

От предния край трябва да сте в състояние да посрещнете нуждите на клиентите си – това означава да предоставяте изключително обслужване с гъвкавост и последователност. Това ще изисква интелигентни решения за персонала и ангажимент за непрекъснато обучение, особено с разрастването на индустрията.

В задната част ще трябва да потърсите начини за контролиране на разходите, за да увеличите рентабилността си.

От самото начало помислете за:

1. Услугите, които предлагате и най-ефективните начини за предоставянето им
2. Наемане на правилните хора, които да работят с вас и за вас
3. Подходящи опции за плащане за вашата демографска група
4. Вашата динамична маркетингова стратегия – или как ще намерите своите клиенти

Избор на предложения за услуги и таксуване

Каквито и конкретни услуги да решите да предложите, не забравяйте да ги посочите и да ги съобщите ясно. Искате клиентите ви да знаят какво получават и искате да направите възможно най-лесно прозрачността относно таксуването.

Ценообразуване на вашите услуги

Как цените услугите си ще зависи от няколко различни фактора:

1. Географско местоположение
2. Икономически условия
3. Възраст и здравословно състояние на клиентите
4. Способността на бизнеса да предоставя услуги икономично

Техники за ценообразуване, като тарифи за пакети с множество услуги, програми за отстъпки за препоръчани клиенти и чести награди за клиенти, могат да стимулират допълнителен бизнес.

Наемане на длъжности за офис персонал

Набирането на персонал в стартираща компания на NEMT – освен компетентни водачи – ще изисква комбинация от талантливи професионалисти с опит в обслужването на клиенти, счетоводството и финансите, организацията на графика и лидерството.

Както при повечето стартиращи компании, вашият персонал вероятно ще трябва да изпълнява няколко роли в началото. Може да не успеете да наемете пълния си, идеален персонал веднага след входа. Но дори в първите дни ще бъде важно да имате стабилен програма за обучение за набиране на нови служители.

Определяне на опциите за плащане

Medicaid вероятно ще бъде основният платец за услугите. Уверете се, че вашият персонал има практически познания за подробните процеси на Medicaid и указанията за фактуриране. Това ще включва текущо обучение за годишни промени в програмата.

Развитието на отношения със застрахователните доставчици вероятно също ще бъде от ключово значение. Всеки застраховател най-вероятно ще следва свой собствен набор от оперативни насоки – това е първоначално предизвикателство, което трябва да става все по-плавно от година на година.

Създаване на маркетингова стратегия

След като всички елементи на стартирането на NEMT са готови, е време да разгласите информацията на потенциалните клиенти, членовете на техните семейства и техните болногледачи.

Парите, похарчени за целенасочена, многоканална маркетингова стратегия, са добре похарчени пари. Трябва да има комбинация от традиционни и дигитални рекламни техники в рамките на стратегическия маркетингов план – метод, който да гарантира, че съобщението ще достигне до тези онлайн и извън него. Установяване на a маркетингова стратегия за проследяване на ROI може да помогне да се определи кои канали заслужават по-голяма инвестиция на капитал.

В допълнение към платените маркетингови практики, стартирането на NEMT може да увеличи възвръщаемостта на инвестициите чрез намиране на различни неплатени, а понякога и спечелени възможности за маркетинг.

Те могат да включват:

1. Партньорство с неконкурентни предприятия, които обслужват една и съща клиентска база
2. Създаване на образователни ресурси и хостването им на вашия уебсайт
3. Искане на публикации в местни вестници и списания
4. Създаване на програма за препоръки за стимулиране на реклама от уста на уста

Започни с солиден бизнес план. Уверете се, че имате надлежно лиценз и застраховка и че вашето превозно средство е надеждно и съвместимо с ADA.

Сега повече от всякога е възможно да се развие печеливш NEMT бизнес, като същевременно се помага на хората да получат достъп до подходящите медицински грижи, от които се нуждаят, за да бъдат здрави.