Как да насърчаваме здравословна култура на работното място при аутсорсинг

Културата на вашето работно място е движеща сила зад репутацията, производителността и рентабилността на вашата компания. Всъщност здравословната култура на работното място е абсолютно необходима, за да останете конкурентоспособни в днешната жестока бизнес среда. В същото време вашата компания може да се възползва от рентабилността на възлагането на работни натоварвания на изпълнители и фрийлансъри.

Аутсорсингът може да повлияе на здравето на културата на работното място, която се основава на динамиката и ежедневната ангажираност между служителите. Когато имате здравословна култура на работното място, вашите служители се чувстват сигурни, ценени и съобразени с мисията на организацията. Възможно ли е да се поддържа здравословна бизнес култура и едновременно с това да се изнася?

С ясна комуникация и ангажираност към ценностите на вашето работно място, е абсолютно възможно да подхранвате здравословна култура на работното място, докато аутсорсвате.

Защо културата на работното място е толкова важна?

Силната фирмена култура поддържа два елемента, които допринасят за успеха на вашата компания:

Производителност на служителите

Положителните култури на работното място буферират стреса, свързан с работата, като същевременно повишават ангажираността на служителите. Ангажираните служители изпитват положителна емоционална привързаност към работното си място, така че е по-вероятно да се появят на работа, да постигнат организационните цели и да бъдат продуктивни.

Задържане на служители

Подмяната на служители е скъпа и може да има сериозно въздействие върху крайния резултат. Според Центъра за американски прогрес замяната на един служител струва на работодателя 20% от заплатата на този служител. Когато служителите са доволни на работа, е по-малко вероятно да подадат оставка и някои от най-добрите начини да постигнете това в ранен старт е създаването на програма за лоялност или предложение за стойност на служителите. Лоялните служители ще останат във вашата компания и ще си сътрудничат с мисията на вашата организация.

Защо да помислите за аутсорсинг?

Защо една компания ще аутсорсва, ако аутсорсингът може да има толкова значително влияние върху фирмената култура?

Аутсорсингът може да даде на вашия бизнес достъп до по-широк набор от таланти. Някои компании възлагат определени задачи като счетоводни услуги, управление на човешките ресурси и заплати на екип от висококвалифицирани професионалисти. Но в по-голямата си част компаниите аутсорсват, защото това може да намали разходите. Ако погледнем тенденциите при аутсорсинга от 2019 г., проучване, направено от Clutch, отчита, че около една четвърт от фирмите отчитат намалени разходи, като същевременно повишават ефективността, тенденция, която продължава да нараства всяка година.

Разбира се, има недостатъци, свързани с аутсорсинга, които надхвърлят потенциалното отрицателно въздействие върху фирмената култура. Изнесената страна може да има различни стандарти на работа. Тъй като изнесено предприятие е продължение на вашия бизнес, бихте могли да рискувате невярно представяне.

Когато поддържате фирмената култура във вашия вътрешен екип и вашия външен екип, вашият външен екип ще се приведе в по-голяма степен към стандарта на работа на вашата компания. Правилната и навременна комуникация, конструктивната обратна връзка, прозрачността, програмите за ефективност, подчертаването на бизнес ценностите са чудесни места за начало.

Как да насърчим здравословна култура на работното място при аутсорсинг

Въпреки че културата на работното място е сборът от всички индивиди на работното място, работата на работодателя е да насърчава тази здравословна култура на работното място. Ето три начина да го направите.

1. Дайте приоритет на комуникацията

Едно от най-големите въздействия на бизнес аутсорсинга върху културата на работното място е, че може да накара служителите да се чувстват несигурни… а несигурните служители са склонни да се оттеглят и да стават по-малко продуктивни. Като проактивно съобщавате причините си за аутсорсинг, е по-малко вероятно вашите служители да изпитват безпокойство, свързано със сигурността на работата.

Честната комуникация изгражда доверие

Преди да се извърши аутсорсинг, трябва да кажете на служителите си – особено на тези, които ще бъдат незабавно засегнати от сделката. Ако аутсорсингът ще улесни работата на служителя, като премахне някои от натоварванията, тогава обяснете как. Но също така обсъдете предвидимите предизвикателства, пред които служителят може да се изправи поради възложената работа.

Откритите дискусии относно организационните промени са най-добрият начин да запазите доверието на вашата работна сила. Като лидер няма такова нещо като свръхкомуникиране. Когато вашите служители ви вярват, че ще ги държите в течение, те ще изпитват по-малко безпокойство, свързано с аутсорсинга.

Отнасяйте се към служителите като към заинтересовани страни

Не бихте скрили важна организационна информация от заинтересованите страни и не трябва да пазите такава информация и от служителите. Преди и след като решите да аутсорснете, помолете служителите си за обратна връзка.

Даването на глас на вашите служители при вземането на решения ги кара да се чувстват ценени и на свой ред подхранва култура на грижа и съпричастност. Въпреки това, целта да третирате вашите служители като заинтересовани страни е да ги вдъхновите да се чувстват отговорни за успеха на вашата компания.

2. Разработете последователен работен процес и процес

Изпълнителите често имат свой собствен начин да правят нещата. Може да са в различни часови зони. Налагането да работите с нова организация може да усложни логистиката и да хвърли ключ в обичайния работен процес на вашия служител. Това може да причини чувство на неудовлетвореност и влошен морал на работното място.

Възползвайте се от платформите за онлайн комуникация

С увеличаването на бизнесите, работещи от дома, няма недостиг на онлайн платформи, които могат да помогнат за преодоляване на комуникационната празнина. От Trello и Basecamp за управление на проекти до Zoom за конференции, синхронизирането на отдалечени екипи е напълно изпълнимо.

Тези инструменти обаче са ефективни само ако разработите график и процес за използването им. Изпълнителите може да не изпитват нужда да общуват с редовните ви служители, което може да предизвика недоверие и негодувание от редовната ви работна сила.

Настанете служителите си

Ако вашите служители трябва да се приспособят към процесите на изпълнителя, тогава те ще се почувстват така, сякаш поставяте изискванията на изпълнителя над техните. Вместо това поставете служителите си на първо място. Попитайте ги за предизвикателствата, които очакват да работят с изпълнител и как можете да помогнете. Работете със служителите си, за да разработите политики за екипна комуникация.

Провеждане на инициатива за включване

Когато аутсорсвате, някои от ролите на изпълнителя могат неволно да се припокрият с работата на вашите служители. Това може да причини объркване, ненужно излишък и неразбиране на вашите служители и изпълнителя.

С правилното включване можете да запознаете всички участващи страни с работния процес, целите и помежду си. Използвайте onboarding, за да обсъдите кои отговорности ще бъдат прехвърлени на изпълнителя и кои отговорности ще останат за служителите. Когато ролите са определени, всички участващи страни могат да се подкрепят взаимно.

3. Наемете правилните хора

Ценностите на работното място са много по-лесни за дефиниране от културата на работното място. Определете ценностите на вашата компания и след това действайте според тези ценности, като наемете изпълнители, които споделят подобни ценности и амбиции. Когато възлагате на компании с еднакви ценности, вие показвате ангажимент към културата на вашето работно място.

Наемане за културно съответствие, не само за умения

Често изпълнителите се наемат заради техните умения, талант или цена – вместо заради техните ценности и културно съответствие. Много работодатели приемат, че ценностите на изпълнителя нямат значение, стига той да свърши работата. За съжаление, изпълнител, който не споделя ценностите и амбициите на вашето работно място, може да затрудни служителите ви да вършат работата си.

Отделете време, за да проверите културното съответствие на вашия изпълнител. Можете да усетите ценностите на изпълнителя, като го попитате за минали проекти и клиенти. Не се хващайте на ниски цени или обещания за финансов растеж. Вместо това погледнете цялостно как аутсорсингът ще повлияе на морала на вашето работно място.

Насърчавайте дългосрочните взаимоотношения с контрагентите

Винаги е важно да се поддържат дългосрочни бизнес отношения. Когато наемете изпълнител, който е подходящ, тогава е по-вероятно да работите с него отново в бъдеще. Това означава, че можете да избегнете обширен процес на адаптиране и че вашите служители не трябва да пренастройват своя работен процес.

Здравословната култура на работното място започва отгоре

Здравословната култура на работното място започва отгоре надолу. Ако сте проактивни по отношение на комуникацията и демонстрирате ангажимент към ценностите на работното си място, тогава можете да създадете здравословна култура на работното място, която е устойчива на големи организационни промени като аутсорсинг.