Как да създадете приобщаваща работна култура във вашия малък бизнес

Всички хора заслужават да бъдат третирани еднакво и хората са по-наясно с важността на приобщаването от всякога. Важно е вашето работно място да е среда, в която всеки се чувства добре дошъл и включен.

Ползите от приобщаването обаче не са изключително алтруистични. Приобщаващата работна култура може да ви помогне да привлечете и задържите най-добрите таланти, като същевременно подобрява морала, което от своя страна повишава производителността и подобрява крайния резултат.

Защо приобщаващата култура на работното място е важна

Създаването на приобщаваща работна култура може да осигури различни ползи за вашата компания, които ви позволяват да:

Отразете по-добре вашата клиентска база

Шансовете са, че имате много разнообразна клиентска база. Приобщаващата работна култура ще помогне на вашата организация да отразява по-добре вашата клиентска база. Ако хората смятат, че могат да се свържат по-добре с вашия бизнес, тогава е по-вероятно да станат лоялни клиенти.

Разширете перспективите си за работна сила

Наличието на разнообразна работна сила ще ви даде достъп до различни гледни точки. Различните гледни точки могат да бъдат много ценни, когато става въпрос за решаване на проблеми, защото екипът колективно е по-вероятно да има решение. Разнообразните екипи също ще вземат по-добри решения в 87% от времето.

Избягвайте съдебни дела за дискриминация

Ако се счита, че вашата организация е дискриминирала определено лице или хора, тогава може да имате съдебен процес. Едно съдебно дело може да бъде скъпо финансово и много вредно за вашата репутация. Ако се заемете да създадете приобщаваща работна култура, тогава шансовете да се изправите срещу съдебно дело за дискриминация ще намалеят значително.

Подобряване на производителността

Проучванията показват, че разнообразните екипи са склонни да се представят по-добре от неразнообразните екипи. Наистина, разнообразните екипи са с около 35% по-склонни да надминат неразнообразните екипи.

Запазете най-добрия талант

Възприемането на приобщаваща работна култура ще помогне на най-добрите ви таланти да се чувстват по-щастливи в ролята си с вас, насърчавайки ги да останат. Това ви помага да запазите най-добрия си талант и също така помага да се намали нуждата от обучение на персонала. Ако не възприемете приобщаваща култура, има голям шанс вашите най-квалифицирани работници да напуснат при някой от вашите конкуренти.

11 стъпки за създаване на приобщаваща работна култура

Това води до въпроса как да създадете приобщаваща работна култура във вашата компания? Нека да разгледаме по-отблизо как можете да го постигнете.

1. Получете бай-ин от висшето ръководство

Висшият мениджмънт ще бъде в състояние да оформи целия етос и култура на една компания. Ако организацията като цяло трябва да развие приобщаваща култура, тогава тези на върха трябва също да я приемат. Това не означава просто да ги накарате да се съгласят с това или да подпишат някакви документи – това означава те да стоят зад инициативата и да са нетърпеливи тя да проработи.

Когато висшият мениджмънт напълно подкрепя една приобщаваща култура, това влияе на другите да направят същото, включително средното ръководство. Те също така са по-склонни да подкрепят ефективните промени, отколкото просто да дават неефективни думи.

Получаването на пълна подкрепа от страна на висшия мениджмънт може да изисква известно образование, включително обучението им за това как насърчаването на приобщаваща работна култура може да бъде от полза за бизнеса като цяло.

Ако сте собственик на бизнес, тогава можете да говорите с инвеститори или други бизнес лидери във вашата индустрия. Получаването на бай-ин от външни влияния може да бъде също толкова ефективно, колкото и вътрешните входове.

2. Осигурете платформа за анонимна комуникация

Много хора ще се почувстват неудобно да говорят открито, когато видят поведение, което противоречи на приобщаващите политики. Те може да са загрижени за възмездие или остракизъм, ако другите знаят, че са говорили. Някои хора просто са твърде срамежливи, за да говорят.

Независимо от причината, проблемите може да продължат да остават непроверени, ако не ви бъдат привлечени вниманието.

Едно решение е да се създаде платформа, която позволява на всеки да предава мислите си анонимно. Наличието на система за сигнализиране на нередности ви позволява да предложите лесен път за служителите да дават обратна връзка и критики при пълна увереност и ще ви помогне да избегнете потенциални съдебни дела за дискриминация в бъдеще.

Уверете се, че всички служители знаят, че платформата е напълно безопасна и че никой, включително мениджърите, няма да знае кой я използва.

3. Водете редовни срещи

Планирайте редовни срещи с вашите служители с приобщаване като тема и се уверете, че всички са включени. Говорете с вашия екип за вашите инициативи и как възнамерявате да направите работното място по-приобщаващо за всички.

Попитайте екипа си за мнения и обратна връзка как да накарате плана да работи, като се уверите, че всеки има шанс да каже своето.

Споделяйте редовно напредъка си, като информирате екипа си какво е постигнато и как е било полезно за всички участници. Пояснете, че служителите винаги са свободни да говорят с мениджър относно всякакви притеснения относно приобщаването и други теми.

Имайте предвид, че хората, работещи от вкъщи, могат лесно да се почувстват откъснати от екипа и организацията като цяло. Ако имате персонал, който работи от вкъщи, решение за обаждане в облак може да улесни всички членове на вашия персонал да получават редовни актуализации и да се чувстват като част от екипа.

4. Изградете своя дух около приобщаването

Приобщаването не трябва да се отнася само до инициативи, които се провеждат в периферията на вашата работна култура. Вместо това го направете център на етиката на вашата организация. Пояснете, че всеки аспект от вашите операции трябва да се извършва с мисъл за приобщаване.

Създайте декларация за мисията на компанията, която очертава вашите цели за приобщаване към всички участващи, от най-младшите служители до най-старшите, и дори до вашите клиенти и други фирми, с които сте свързани.

Това ще помогне да се гарантира, че приобщаването е вкоренено дълбоко във вашата компания и че има малко място за недоразумения. Не забравяйте също да получите обратна връзка, когато изготвяте основните си ценности, за да сте сигурни, че вашият етос наистина включва всички хора.

5. Стартирайте инициативи, които подкрепят вашите твърдения

Също така е важно да се уверите, че влагате парите си на глас и показвате, че намеренията ви са честни. Твърде много фирми говорят на думи за приобщаването и равенството, без всъщност да се ангажират с нищо.

Подпомагането на благотворителните организации, съпоставянето на вноските на служителите и предлагането на платено доброволческо време за служителите могат да направят истинска разлика и да покажат, че вашата мисия е истинска.

6. Сформирайте работна група за включване

Създайте екип от хора, които са запознати с темата за приобщаването и имат страст към нея. Насърчете екипа да обедини умовете си и да излезе със стратегии, които могат да бъдат приложени във вашата организация.

Вашата работна група може да помогне за обучението и насърчаването на останалата част от работната сила. Те могат да създават плакати и други материали, които ще разпространяват образованието, ще направят намеренията на организацията видими и ще помогнат на хората, които иначе биха могли да бъдат маргинализирани, да се почувстват добре дошли.

7. Празнувайте различията

Помогнете на служителите си да се гордеят с различията си и насърчавайте другите да уважават и приемат тези различия, вместо да ги дискриминират. Не бягайте от различията, а вместо това ги празнувайте и го правете заедно.

Ако се провеждат културни фестивали, уведомете, че всички служители са свободни да празнуват.

Отбелязването на различията по този начин може да помогне на хората да се разбират по-добре и да създаде повече единство във вашата работна сила. Може също така да помогне за обучението на вашата работна сила относно културите и практиките на техните колеги.

Погледнете по-отблизо календара на служителите във вашата компания и може да откриете събития, които трябва да бъдат включени като платени почивни дни. Те включват 16 юни и определени дни през месеца на гордостта. Добавянето на такива поводи към празничния календар на вашата компания ще помогне да покажете на вашите служители и на вашата клиентска база, че наистина искате да отпразнувате различията.

8. Направете помещенията си достъпни за инвалидни колички

Когато е възможно, уверете се, че хората в инвалидни колички имат лесен достъп до сградата. Създайте рампи, които са лесни за използване и гарантирайте, че вратите са достатъчно широки, за да осигурят лесен достъп. Освен това се уверете, че са налице съоръжения за хора с увреждания и че те имат всичко необходимо, за да бъдат безопасни и удобни на работното място.

Също така се уверете, че инвалидните колички имат лесен достъп до общи части като столове и стаи за почивка, където служителите могат да общуват, което ги прави по-лесни да се чувстват като част от екипа.

9. Насърчавайте приобщаващия език

Езикът, който използвате, може да помогне да направите голяма разлика в това колко добре дошли се чувстват хората във вашата организация. Например, използвайте приобщаващи местоимения като „те“ и „техните“ в официалните материали, за да избегнете каквото и да е възприятие за пристрастност по пол.

Премахнете всеки език, който може да се счита за унизителен, потиснически или културно нечувствителен, и насърчете всички служители да направят същото. Давайте пример, като обръщате специално внимание на това в официалните съобщения на компанията.

10. Проучете процедурите за пристрастия

Често е трудно да идентифицираме собствените си пристрастия и те може да са скрити в обикновения поглед във вашите процеси и процедури. Ако пристрастията не бъдат идентифицирани, те вероятно ще продължат, причинявайки вреда на вашия бизнес и отделни служители.

Нека вашите процедури и процеси бъдат прегледани от трета страна – за предпочитане някой, обучен по теми, включващи приобщаване. Накарайте мениджърите на вашия екип да проучат собствените си процедури и да потърсят потенциални пристрастия в ежедневните си операции.

Може да се изненадате колко пристрастия има и идентифицирането им ви позволява да ги коригирате.

11. Награждавайте доброто представяне

Един от най-ефективните начини да уведомите служителите си, че са оценени, е да признаете доброто им представяне.

Организирайте прегледи на представянето, така че да можете да предадете благодарността си на служителите насаме, и помислете за повече публични прояви на признателност като награди за служител на месеца.

Награждаването на доброто представяне на работното място ще помогне на повече от вашите служители да се почувстват като част от екипа, че са добре дошли и оценени и ще повиши удовлетворението от работата навсякъде.

Приобщаването е от полза за всички

По-горе са някои от ключовите аспекти, които трябва да се вземат предвид при създаването на приобщаваща работна култура. Важно е всички да участват в инициативата, включително тези на най-високо ниво, и вашите усилия да бъдат видими. Проучете текущите си процеси, за да потърсите скрити пристрастия и отпразнувайте разликите между служителите във вашата работна сила. Постигнете приобщаване и можете да повишите производителността на вашата компания и да подобрите нейната репутация, като същевременно помагате да направите работното място по-добро място за всички.