Логистиката е един от трите стълба, на които се основава жизнеспособността на онлайн магазина (заедно с покупките и маркетинга). За един начинаещ предприемач това е един от най-трудните бизнес процеси. Поради това много фирми затварят през цялата година.
Ако искате да създадете своя собствена електронна търговия, посетете следната връзка и научете с най-доброто училище за електронна търговия.
Това са времена на предизвикателства за потребителската онлайн търговия. Самият пазар на електронна търговия продължава да расте, но броят на конкурентите намалява: големите се сливат помежду си, малките не могат да издържат на конкуренцията на големите компании. В същото време нивото на конкуренцията остава високо поради прехода към Интернет на компаниите извън линия. Но делът на електронната търговия продължава да нараства, тъй като интернет навлиза все повече в регионите и в по-възрастния спектър, което означава, че тази ниша остава обещаваща.
В онлайн търговията на дребно логистиката е разделена на три основни блока:
- Той движение на стоки от доставчика.
- Той съхранение в магазина.
- Той движение от склад до клиент (т.нар. „последна миля до клиента”).
Във всеки от тях трябва да изберете: направете всичко сами или възложете.
Това решение зависи от размера на бизнеса и какво продава магазинът. Малък онлайн магазин със скромни обеми на продажби се опитва сам да се справи с логистиката. Когато поръчките започнат да набират стотици, има нужда от логистични услуги на трети страни. Ако онлайн магазинът стане гигант, за него става по-изгодно да изгражда собствена логистика и дори да купува логистични оператори.
Консултантите по електронна търговия съветват да се изчисли икономиката от използването на b2b услуга няколко години предварително.
Пълното делегиране на логистиката позволява изпълнение и изпълнение на доставката и складирането. Това е комплексна услуга, при която логистичният оператор отговаря за получаване на стоките от доставчика, съхранение, опаковане, процедури за доставка, приемане на пари от купувачи и обработка на връщанията. Благодарение на този аутсорсинг, онлайн магазинът може да се концентрира изцяло върху маркетинга и продажбите.
закупуване на логистика
На ниво взаимоотношения с доставчик има две възможности: купете на едро или изпратете. В първия случай онлайн магазинът купува стоката на партиди и я носи в склада, във втория взима стоката от склада на посредника след получаване на поръчката. И двете схеми имат своите недостатъци. В случай на покупки на едро, ще трябва да платите поддръжка (или наем) за склада, да имате пари за закупуване на пратки на едро със стоки и да понесете загуби, ако търсенето на закупените стоки спадне. При дропшиппинга може да има проблеми с наличността, времето за доставка и качеството на продукта.
складова логистика
На ниво складово съхранение собственикът на онлайн магазина има три алтернативи:
- собствен склад
- наем на склад
- Съхранение в център за изпълнение на поръчки.
Изпълнението на поръчки позволява на онлайн продавачите да спестят от съхранение, ИТ и персонал, да диверсифицират риска, да проследяват KPI, да ускорят изпълнението на поръчката и да разширят избора на доставка и начин на плащане за стоки. Недостатъците на схемата са зависимостта от оператора за изпълнение на поръчката и трудността при обработката на връщанията.
Онлайн магазин с мащаб от 1 до 500 пратки на месец не се нуждае от изграждане на логистични процеси; подготовката на пратки може да бъде допълнителна функция на служителите. Ако месечният обем на пратките е от 500 до 3 хиляди единици, тогава изпълнението може да се организира самостоятелно, като се повери на отделни служители.
транспортна логистика
На ниво доставка на стоките до клиента има три опции:
- изнесена доставка
- собствена доставка
- Точки за доставка.
Делегирането на доставка ви позволява да спестите от заплатите на куриерите, но не гарантира качеството на доставката и обслужването. В допълнение, бизнесмените са объркани от закъсненията при прехвърлянето на средства към купувачите, дългите възстановявания и, разбира се, разходите за логистични услуги.
За да създадете своя собствена куриерска услуга, имате нужда не само от куриери, но и от софтуерни инструменти за автоматизиране на процеса. Пунктовете за събиране не са подходящи за всички купувачи. Последна миля или „последната хиляда“ това е етапът, на който повечето онлайн търговци на дребно са готови и са свикнали да аутсорсват.
Изборът на начин на доставка също зависи от категорията на продукта.
Аутсорсингът ви позволява лесно да мащабирате бизнеса си и да увеличите географското си покритие. Ако онлайн магазин все още може да изгради печеливша услуга за доставка в своя град, тогава ще са необходими посредници за продажби в регионите и още повече в чужбина.
логистична автоматизация
Онлайн магазините, които предпочитат да изграждат логистика сами, няма да се справят без специализирани логистични програми: системи за управление на склад (WMS) и услуги за автоматизация на логистиката.
Повечето онлайн търговци на дребно използват офлайн решения за управление на складове, които не са пригодени за онлайн бизнес. Експертите виждат проблема на този сегмент във факта, че няма продукти за средния пазар.
Агрегаторите на опции за доставка помагат да изберете най-добрия вариант. Приемат и разпределят поръчки между куриерските фирми на един прозорец, според посочените условия. Благодарение на тях един онлайн магазин лесно може да заработи за почти цялата страна.
пунктове за събиране
Продажбата на продукти в пунктовете за издаване ви позволява да спестите от доставка както на продавача, така и на купувача. Това е най-евтиното логистично решение на последната миля. Това обаче не винаги е удобно за клиенти, засегнати от скоростта на доставка на онлайн търговците на дребно. В допълнение, процентът на поръчките, които не са осребрени за автоматично събиране, е по-висок, отколкото за доставка с куриер.
Пунктовете за събиране могат да бъдат ваши (в офиса на онлайн магазина), чужди (в предкасовите зони на търговските вериги) и автоматизирани (пощенски станции).
Днес онлайн продавачите се опитват да свържат и четирите канала за доставка: куриер, поща, поща и събирателни пунктове.